FAQ

Терминал для получения ваших заказов с интернет-магазинов в ближайшей вам точке.

При оформление заказа с интернет магазина выберите способ получения Тастамат и укажете индекс ближайшего Тастамата.

Чтобы узнать индекс ближайшего тастамата, вам необходимо пройти в раздел "карта"(ссылка на нашу карту), указать свой адрес и система предложит вам несколько тастаматов

Как только посылка поступит в терминал, вам придет СМС с дальнейшими инструкциями

В смс будет ссылка с точным расположением терминала. Например: подъезд/магазин/аптека и т.д. Кроме того, внутри ссылки на правом верхнем углу есть иконка 2Гис, нажав на которую, вы можете проложить себе путь.

Нет, не все Тастаматы. При переходе по ссылке будет указан режим работы Тастамата, где находится ваша посылка. Необходимо заранее узнать режим работы и состояние Тастамата.

Как подойдете на Тастамат, Вам надо пройти по ссылке, нажать на кнопку «Открыть ячейку», система предложит отсканировать QR код или ввести код вручную, после чего откроется ваша ячейка.

На Тастамате указан QR код и рядом код для ввода вручную.

Проверьте доступность интернета, либо позвоните в наш колл-центр по номеру +77710009191 (9:00-22:00)

Если ваш смартфон IOS, прошу скопировать ссылку и открыть через Safari.

Проверьте интернет-соединение.
Возможно проблема с камерой смартфона, нажмите на кнопку «Проблема с камерой», далее откроется форма для ввода кода вручную.

Посылка в тастамате хранится 3 суток (72 часов).